Chính Sách Đổi Trả Của Shop T-QUYNHON
1. Thời Gian Đổi Trả
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem, nhãn mác.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, va đập.
- Sản phẩm phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
- Các sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi trả trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất.
3. Lý Do Đổi Trả Chấp Nhận
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao nhầm, không đúng với đơn đặt hàng của khách.
4. Quy Trình Đổi Trả
- Liên Hệ:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của shop qua [số điện thoại] hoặc [email] để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
- Xác Nhận:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
- Gửi Sản Phẩm:
- Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của shop kèm theo hóa đơn mua hàng và mô tả lỗi sản phẩm.
- Kiểm Tra Sản Phẩm:
- Shop sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
- Đổi Sản Phẩm Hoặc Hoàn Tiền:
- Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
5. Phí Vận Chuyển
- Trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc shop giao nhầm sản phẩm, phí vận chuyển đổi trả sẽ do shop chịu.
- Trong các trường hợp khác, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
6. Liên Hệ
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Số điện thoại: [0877532778]
- Email: [hunghdpy0065@gmailcom]
- Địa chỉ: [88/1 Vũ Bảo , Phường Ngô Mây ,Tp Quy Nhơn.]
Chúng tôi cam kết luôn mang đến dịch vụ tốt nhất và sự hài lòng cho quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.